Términos del servicio
El uso de este sitio web y la compra de productos a través de nuestra tienda online se rigen por los siguientes Términos del Servicio. Al ingresar, navegar o comprar en este sitio, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.
Case Store SpA es una tienda mayorista orientada principalmente a empresas, comercios, revendedores, distribuidores y personas que compran productos para reventa o para el desarrollo de una actividad comercial.
1. Identificación de la empresa
Este sitio web es operado por:
Razón social: Case Store SpA
Giro comercial: Venta de accesorios, productos electrónicos y artículos relacionados
País: Chile
2. Modalidad de venta mayorista B2B
Los productos ofrecidos por Case Store SpA están dirigidos principalmente a clientes mayoristas, empresas, tiendas, comercios, revendedores y personas que adquieren productos para reventa o fines comerciales.
Al realizar una compra, el cliente declara que adquiere los productos para fines comerciales, de reventa, distribución o uso relacionado con su actividad económica, salvo que expresamente se indique lo contrario.
La Ley del Consumidor en Chile regula relaciones entre proveedores y consumidores, entendiendo consumidor como quien adquiere bienes o servicios como destinatario final. Por eso, cuando una compra se realiza para reventa o actividad comercial, puede tener un tratamiento distinto al de una compra de consumidor final.
3. Uso del sitio web
El cliente se compromete a utilizar este sitio web de forma correcta, lícita y conforme a estos Términos del Servicio.
Queda prohibido:
- Usar el sitio para fines fraudulentos o ilegales.
- Entregar información falsa, incompleta o de terceros sin autorización.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
- Copiar, reproducir o utilizar contenido del sitio sin autorización.
- Realizar compras con medios de pago no autorizados o de origen fraudulento.
Case Store SpA podrá rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando detecte información falsa, pagos sospechosos, uso indebido del sitio o cualquier situación que pueda afectar la seguridad de la empresa o de terceros.
4. Información de productos
Nos esforzamos por entregar información clara sobre los productos, incluyendo nombre, modelo, características, imágenes, compatibilidad, cantidades, precios y condiciones comerciales.
Las imágenes publicadas son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias en color, empaque, diseño, presentación o detalles del producto según disponibilidad del proveedor o lote de fabricación.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información del producto antes de realizar la compra, especialmente en productos que dependan de modelo, compatibilidad, conector, tamaño, color o versión.
El reglamento de comercio electrónico exige informar condiciones relevantes de la compra, incluyendo términos y condiciones, costo total y referencias importantes de los productos como dimensiones, color, material, número de unidades, restricciones de uso y cuidados relevantes.
5. Precios
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso debido a variaciones de stock, proveedores, costos de importación, promociones o condiciones comerciales.
El precio válido será el informado al momento de confirmar la compra.
Case Store SpA se reserva el derecho de corregir errores evidentes de precio, publicación, stock o descripción antes de aceptar o despachar un pedido.
6. Stock y disponibilidad
La disponibilidad de productos está sujeta a stock.
Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva. El pedido se entenderá confirmado solo una vez aprobado el pago y validada la disponibilidad.
En caso de falta de stock, error de inventario o imposibilidad de despacho, Case Store SpA podrá contactar al cliente para ofrecer:
- Cambio por otro producto disponible.
- Espera de reposición.
- Nota de crédito.
- Reembolso del monto pagado, si corresponde.
7. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente debe entregar información completa y correcta, incluyendo nombre, razón social si corresponde, RUT, giro, dirección, correo electrónico, teléfono y datos de facturación.
El cliente es responsable de verificar que los datos ingresados sean correctos antes de finalizar la compra.
Case Store SpA no será responsable por retrasos, errores de despacho o problemas de facturación causados por información incorrecta o incompleta entregada por el cliente.
8. Pagos
Los pedidos deberán ser pagados mediante los medios disponibles en la tienda online o los medios autorizados por Case Store SpA.
El pedido podrá ser procesado solo una vez que el pago se encuentre aprobado o confirmado.
En caso de pago rechazado, pendiente, incompleto o no verificado, Case Store SpA podrá suspender o cancelar el pedido.
9. Facturación
Las compras podrán ser documentadas mediante boleta o factura, según corresponda.
Para emisión de factura, el cliente deberá entregar correctamente los siguientes datos:
- Razón social.
- RUT.
- Giro.
- Dirección comercial.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
El cliente es responsable de la exactitud de los datos entregados para facturación.
10. Despachos y entregas
Los despachos se realizarán a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad, empresa de transporte, disponibilidad logística, fechas de alta demanda, condiciones climáticas u otros factores externos.
Case Store SpA no será responsable por retrasos atribuibles a empresas de transporte, datos incorrectos entregados por el cliente, ausencia de receptor, zonas extremas o situaciones de fuerza mayor.
El cliente deberá revisar el pedido al momento de recibirlo. Si detecta productos dañados, incompletos o distintos a los solicitados, deberá informar a Case Store SpA dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
11. Retiro en tienda o bodega
Si se habilita retiro presencial, el cliente deberá esperar la confirmación de que su pedido se encuentra listo para retiro.
Para retirar, podrá solicitarse:
- Número de pedido.
- Comprobante de compra.
- Nombre de quien retira.
- Documento de identificación, si corresponde.
Una vez retirado el pedido, se entenderá recibido conforme, salvo observaciones realizadas al momento del retiro.
12. Sin derecho a retracto
Case Store SpA informa expresamente que no se adhiere al derecho a retracto.
Esto significa que, una vez realizada y confirmada la compra, no se aceptarán devoluciones por arrepentimiento, cambio de opinión, error de compra, incompatibilidad, falta de venta, exceso de stock o motivos comerciales del cliente.
En compras online, el derecho a retracto puede aplicar a consumidores, pero SERNAC indica que existen casos en que la empresa puede informar expresamente que no se adhiere a este derecho.
Esta condición será informada en nuestros canales y se entiende aceptada por el cliente al realizar la compra.
13. Cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones de cambios, devoluciones, revisión de productos y garantías se encuentran reguladas en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos, la cual forma parte integrante de estos Términos del Servicio.
No se aceptarán cambios o devoluciones sin autorización previa de Case Store SpA.
14. Productos para reventa
El cliente entiende que los productos adquiridos en modalidad mayorista pueden estar destinados a reventa.
La gestión comercial, precio de reventa, atención al cliente final, publicación de productos, garantías ofrecidas por el revendedor y cumplimiento de sus propias obligaciones comerciales serán responsabilidad exclusiva del cliente comprador.
Case Store SpA no será responsable por la forma en que el cliente comercialice, publique, revenda o distribuya los productos adquiridos.
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logos, diseños, nombres comerciales, descripciones, gráficos y material visual, pertenecen a Case Store SpA o han sido utilizados con autorización o fines comerciales.
Queda prohibida su copia, reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
16. Cuentas de usuario
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, cuenta, contraseña y cualquier actividad realizada desde su cuenta.
Case Store SpA no será responsable por compras, accesos o acciones realizadas por terceros que hayan utilizado los datos de acceso del cliente.
17. Comunicaciones
Al comprar o registrarse en nuestro sitio, el cliente autoriza a Case Store SpA a contactarlo por correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros medios entregados por el cliente para fines relacionados con:
- Confirmación de pedidos.
- Coordinación de pagos.
- Despachos.
- Facturación.
- Soporte.
- Garantías.
- Información comercial relacionada con nuestros productos.
18. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, cupones o condiciones especiales estarán sujetos a disponibilidad, fechas de vigencia, stock y condiciones indicadas en cada caso.
Case Store SpA podrá modificar, suspender o finalizar promociones en cualquier momento, respetando las compras ya confirmadas correctamente.
19. Limitación de responsabilidad
Case Store SpA no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de:
- Uso incorrecto de los productos.
- Instalación inadecuada.
- Incompatibilidad no revisada por el cliente.
- Reventa realizada por el cliente.
- Información incorrecta entregada por el comprador.
- Retrasos de empresas de transporte.
- Fallas de conexión, errores del sitio o interrupciones temporales.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
Nada de lo anterior limitará derechos que sean irrenunciables conforme a la ley chilena, cuando correspondan.
20. Modificación de los Términos del Servicio
Case Store SpA podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
El uso del sitio o la realización de compras después de publicada una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
21. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio, compras, pagos, despachos o condiciones comerciales será resuelta conforme a la normativa chilena aplicable.
22. Aceptación de los términos
Al navegar en este sitio, crear una cuenta o realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas de privacidad, despacho, cambios, devoluciones y reembolsos.